Versand
Vorzugsweise werden alle Bestellungen von unserem Lager in Hongkong aus versendet.
Bearbeitungszeit
Bestellungen, die vor 16:00 Uhr eingehen, werden täglich bearbeitet. Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen, werden am zweiten Werktag nach Eingang bearbeitet und versandt.
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.
Lieferzeit
5–10 Tage Standardversand (kostenlos) (Montag bis Freitag);
3–5 Tage Expressversand (19,99 €) (Montag bis Freitag);
Im Rahmen unseres Engagements für unsere Kunden haben wir Verständnis dafür, dass Pakete auf dem Transportweg gelegentlich verloren gehen. Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 45 Werktagen erhalten, können Sie wählen, ob Sie eine vollständige Rückerstattung oder eine Ersatzlieferung auf unsere Kosten erhalten möchten.
Falls Sie eine Bestellung aufgegeben haben und unsere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@niimbotstore.de.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung, die eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer) enthält, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 48 Stunden, bis die Sendungsinformationen im System verfügbar sind.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@niimbotstore.de unter Angabe Ihres Namens und Ihrer Bestellnummer; wir werden den Sachverhalt dann für Sie prüfen. An Tagen mit besonders hohem Bestellaufkommen (Stoßzeiten) bitten wir Sie, eine zusätzliche Wartezeit von ca. 5 Werktagen über die übliche Lieferzeit hinaus einzuplanen.
Rückerstattungen, Rücksendungen und Umtausch
Wir akzeptieren Rücksendungen bis zu 30 Tage nach der Lieferung, sofern der Artikel unbenutzt ist und sich im Originalzustand befindet.
Sollte Ihre Bestellung in irgendeiner Weise beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an iinfo@niimbotstore.de unter Angabe Ihrer Bestellnummer und fügen Sie ein Foto bei, das den Zustand des Artikels dokumentiert. Wir prüfen solche Fälle individuell, werden jedoch unser Bestes tun, um gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren Richtlinien für Rücksendungen, Rückerstattungen und Gewährleistung.
Alle Richtlinien und Maßnahmen des jeweiligen Transportdienstleisters können Sie direkt auf dessen Website einsehen. Nach dem Versand erhalten Sie entsprechende E-Mails, die Ihnen die Lieferinformationen bestätigen. Falls Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren:
E-Mail-Adresse: info@niimbotstore.de