Richtlinie für Rücksendungen, Rückerstattungen & Garantie

Wir freuen uns sehr, dass Sie sich für den Kauf eines Niimbot-Produkts entschieden haben. Sollten Sie jedoch eine Rückerstattung oder Rücksendung wünschen, bitten wir Sie, die folgende Richtlinie zu beachten.

Stornierung

Kunden können eine vollständige Rückerstattung beantragen, *bevor* die Bestellung nach ihrer Aufgabe auf niimbotstore.de für den Versand bearbeitet wurde.

Bitte beachten Sie: Sobald sich Ihre Bestellung im Bearbeitungsstadium befindet, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen.

Rücksendung

Für alle Niimbot-Produkte gilt eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wir setzen modernste Technik und bestmögliche Materialien ein, um die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie wider Erwarten aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, senden Sie das Produkt einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets an uns zurück.
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel folgende Kriterien erfüllen:
● Er muss direkt über die Website niimbotstore.de erworben worden sein.
● Er muss über die vollständige Originalverpackung, Bedienungsanleitungen usw. verfügen.
● Er muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgesendet werden.
● Er muss sich im Originalzustand befinden – inklusive aller Zubehörteile, Verpackungen und Anleitungen – und darf keinerlei Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Markierungen aufweisen.

Bitte beachten Sie:
● Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängeln beruhen, tragen die Kunden die Kosten für den Rückversand sowie eventuell anfallende Zölle.
● Beruht die Rücksendung auf einem Qualitätsmangel des Produkts, übernehmen wir die Kosten für den Rückversand sowie eventuelle Zölle.

* Bei Käufen über einen autorisierten Händler oder Wiederverkäufer wenden Sie sich bitte direkt an diesen, da wir keinen Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten haben. Sollte der zurückgesendete Artikel die oben aufgeführten Anforderungen nicht erfüllen, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee) erhoben, oder Sie erhalten stattdessen eine Gutschrift für den Online-Shop.

Bei allen Bestellungen gilt: Handelt es sich um ein Druckerproblem, das eine Rücksendung an Niimbot zur Analyse erfordert, werden die Versandkosten von uns und nicht vom Nutzer getragen. Ist der Nutzer mit der erhaltenen Ware aus anderen Gründen – die nicht auf Qualitätsmängeln des Produkts beruhen – unzufrieden und möchte die Ware zurücksenden, trägt der Nutzer die Logistikkosten für die Rücksendung der Ware. Sollte das Problem jedoch auf einen Qualitätsmangel des Produkts zurückzuführen sein, wird unser technisches Team den Sachverhalt prüfen und bestätigen, dass eine Rücksendung zur Analyse nicht erforderlich ist. In diesem Fall steht es dem Nutzer frei zu entscheiden, ob er ein kostenloses Ersatzgerät (einen neuen Drucker) erhalten oder eine Rückerstattung in Anspruch nehmen möchte.

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@niimbotstore.de. Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Bitte beachten Sie, dass im Falle der Annahmeverweigerung einer Sendung durch den Empfänger eine doppelte Versandgebühr von der ursprünglichen Zahlung abgezogen werden kann.

Rücksendeprozess

Kontaktieren Sie info@niimbotstore.de, um den Rücksendeprozess zu starten. Bitte geben Sie zur Verifizierung Ihre Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Sie erhalten anschließend Anweisungen dazu, wie Sie die Produkte ordnungsgemäß verpacken und an uns zurücksenden. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.

Es ist zu beachten, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind und dieser unserem Support-Team eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung (Tracking-Nummer) übermitteln muss. Wir werden die entsprechende Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware bearbeiten.

Sollten Sie ein Produkt zurücksenden müssen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@niimbotstore.de, um die entsprechende Rücksendeadresse zu erhalten. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme erfolgen, gelten als ungültig und werden nicht erstattet.

RücksendeadresseRM40 BLK AD19/F GOLDEN BEAR IND CTR 66-82 CHAI WAN KOK ST TSUEN WAN Hong Kong China

Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Artikel, die nach Gebrauch nicht wiederverkauft werden können (z. B. Papier oder Etiketten).
Artikel, die nicht vollständig zurückgegeben werden können; die Rückgabe muss im Originalzustand erfolgen, einschließlich aller Verpackungsmaterialien, Zubehörteile und Markenetiketten.
Artikel, die nicht über www.niimbot.de erworben wurden.
Artikel mit Qualitätsmängeln, die durch nicht autorisierte Reparaturen, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Wasserschäden, Modifikationen oder fehlerhafte Installation verursacht wurden; ebenso Artikel mit beschädigten oder manipulierten Etiketten, Seriennummern oder Sicherheitssiegeln.
Artikel, die nicht mit den Angaben auf dem Garantiezertifikat übereinstimmen.
Artikel, die auf der Produktseite des offiziellen Webshops ausdrücklich als vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen (nach erfolgtem Verkauf) gekennzeichnet sind. Weitere Rückgaberichtlinien
Für eine vollständige Rückerstattung muss der Artikel zusammen mit etwaigen beigefügten Geschenken zurückgesendet werden.
Bitte überprüfen Sie den Artikel bei Erhalt sorgfältig. Sollten das Paket oder der Artikel beschädigt sein, müssen Sie die Annahme des Pakets verweigern und den Zusteller unverzüglich darüber informieren. Falls Sie nach der Bestätigung des Empfangs Mängel an der Ware feststellen, kann es erforderlich sein, dass Sie Fotos und Videos der Ware zur Überprüfung bereitstellen.
Liegen besondere Umstände vor, die vom Niimbot-Team bestätigt werden, können Sie eine direkte Rückerstattung erhalten, ohne den Artikel zurücksenden zu müssen.
Sollte festgestellt werden, dass der Mangel nicht auf die Qualität des Niimbot-Produkts zurückzuführen ist, tragen Sie die für die Rücksendung des Artikels anfallenden Versandkosten.
Zurückgesendete Artikel müssen zusammen mit sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden.

Rückerstattung

In allen Fällen, in denen eine Rückerstattung in Absprache mit dem Nutzer bestätigt wurde, bearbeiten wir die entsprechende Rückzahlung innerhalb von 3 Werktagen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Sollten Sie nach 7 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@niimbotstore.de.

Für personalisierte Produkte können wir weder einen Umtausch noch eine Rückerstattung anbieten. Rückerstattungen können ausschließlich über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode erfolgen.

Garantie

Die Garantiezeit beträgt – sofern nicht anders angegeben – 1 Jahr ab dem Kaufdatum. Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit eine Fehlfunktion aufweisen, wird es gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ausgetauscht. Um Anspruch auf das Garantieprogramm zu haben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:
● Sie müssen der Erstkäufer des neuen Produkts von Niimbot oder einem unserer autorisierten Händler sein.
● Das Produkt wurde ordnungsgemäß gewartet und weder missbräuchlich verwendet, zweckentfremdet, verändert, modifiziert noch eigenmächtig repariert.
● Sie müssen uns das Problem innerhalb von 10 Tagen nach dessen Entdeckung melden.
● Sämtliche Arbeiten im Rahmen der Garantie müssen von Niimbot durchgeführt werden.
● Alle zurückgesandten Produkte müssen frachtfrei (Porto vorausbezahlt) an unsere Adresse gesendet werden; der Sendung muss ein datierter Kaufbeleg beiliegen.
● Der Käufer verliert seinen Garantieanspruch, wenn er, sie oder Dritte versuchen, das Produkt in irgendeiner Weise zu reparieren, zu warten oder zu verändern.
● Diese Garantie gilt nicht bei Unfällen, missbräuchlicher Verwendung, unsachgemäßer Installation, nicht autorisierten Reparaturen, Manipulationen, Modifikationen, Feuer, Überschwemmungen, Kollisionen oder sonstigen Schäden durch externe Einwirkungen – einschließlich Schäden, die durch vom Benutzer austauschbare Teile verursacht wurden.

Wie berechnen wir die Fristen für Rückerstattung und Garantie?

Wir berechnen das Rückgabedatum sowie die Garantiezeit ab dem Tag, an dem der Empfang Ihres Pakets per Unterschrift bestätigt wurde. Sollten Sie die Rückgabefrist aufgrund einer Lieferverzögerung oder fehlerhafter Informationen auf der Versandplattform verpasst haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@niimbotstore.de, um Unterstützung zu erhalten.

Kontakt für Kundendienst und After-Sales-Service

E-Mail: info@niimbotstore.de. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.